Verzend- en retourbeleid

Bij NutraPaws draait alles om de gezondheid en het welzijn van jouw hond. Daarom bieden wij niet alleen hoogwaardige supplementen, maar ook een snelle en betrouwbare service.

Onze beloften aan jou:

  • Voor 23:59 besteld = morgen in huis (In België geen levering op zaterdag via bpost)
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
  • Geen verborgen kosten – transparante prijzen en duidelijke voorwaarden
  • Hoogwaardige kwaliteit – producten die jouw hond echt helpen

Hieronder vind je alle details over onze verzending en het retourproces.

1. Verzending

Levertijden

Wij verwerken en verzenden bestellingen direct.

  • Bestel je voor 23:59 op een werkdag? Dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd.
  • Bestel je in het weekend? Dan wordt je pakket zondagavond verzonden en maandag geleverd.
  • In Nederland is er ook levering op zaterdag, in België (nog) niet.

Verzendkosten

  • Gratis verzending op alle bestellingen boven €50.
  • Voor bestellingen onder €50 betaal je een kleine bijdrage in de verzendkosten.

Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een track-en-trace-code om je bestelling te volgen.

Bezorging & Aflevering

  • Levering aan huis of een ander gewenst adres.
  • Niet thuis? Dan laat onze bezorgpartner een bericht achter met instructies voor een tweede bezorgpoging of het ophalen bij een afhaalpunt.

Heb je vragen over je verzending? Neem contact op via info@nutrapaws.nl, we helpen je graag verder.

2. Retourbeleid

Wil je een bestelling retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Retourneren is op eigen kosten.
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag terug.

Hoe retourneer je een bestelling?

  1. Stuur een e-mail naar info@nutrapaws.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. Wij sturen je de retourinstructies.
  3. Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@nutrapaws.nl.